5月10日至6月13日，我校与西安巨子生物基因技术股份有限公司连续携手开展“618”实战项目，旨在提升电子商务、网络营销与直播电商、药品经营管理等专业约180名学生的实践操作能力与职业素养。
实训过程中，学生们在天猫、抖音平台的客服岗位上，全面参与了客户接待、产品咨询、订单处理、售后支持等核心环节，为巨子生物"618"大促期间的线上业务提供了有力支持。实战中，学生们不仅将课堂所学理论知识应用于实际工作，还掌握了多项实用技能：通过处理客户咨询和投诉，提升了沟通技巧和临场应变能力；熟悉了天猫、抖音等电商平台的后台操作流程，包括订单管理、数据分析和客户关系维护；增强了团队协作能力，共同完成大促期间的高强度任务；面对"618"期间的高流量和复杂问题，展现了出色的心理素质和问题解决能力。经过为期一个多月的校内实训，项目圆满落幕。
6月13日，巨子生物校企合作项目表彰大会在我校一号实训楼六楼报告厅举行。巨子生物人才发展经理安懋晨、人事行政经理王司煜等企业代表；我校信息商务学院党总支副书记陈强、商务与物流教研室杜娟老师、营销与管理教研室主任毕玉等学校老师，以及23、24级相关专业学生参加了大会。会议由杜娟老师主持。
大会回顾了本次“618”实战项目的总体情况，并为在项目中表现优异的学生颁发了奖项。包括：“优秀表现奖”、“委屈奖”、“金牌接待奖”、“能力之星奖”以及“服务之星奖”。这些奖项不仅表彰了专业技能突出、业绩优异的同学，也特别嘉奖了那些在服务过程中展现出高度责任心、抗压能力和卓越服务精神的同学。获奖同学们依次上台，接过荣誉证书，现场掌声不断。
优秀实习代表、来自电商2401班的程小东同学结合自身在巨子生物客服岗位上的实战经历，分享了收获与感悟。
巨子生物人事行政经理王司煜女士对我校学生的整体素质和实训期间的表现给予了高度评价。表达了与我校长期、深度合作的强烈意愿，承诺未来将为我校学子提供更多优质实习、实训和就业发展机会，并期待我校能持续为巨子生物输送高素质技能人才。
为期一个半月的“618”实战项目，让同学们从课堂走向真实的商业环境，在天猫、抖音平台的客服岗位上，全面参与了客户接待、产品咨询、订单处理、售后支持等核心环节。这不仅极大地锻炼了学生的职业技能，也为其后续的专业课程学习、顶岗实习乃至未来就业积累了宝贵的实战经验。
供稿：张晨歆
